帕姆·萨默斯(Pam Summers)从她的展位上走出来观察. 她看着,然后笑了. 的 三菱电机自动化 展览人员工作很努力,也很敬业. 品牌是明确的. 参观三菱20'x40 '展览的人数与参观竞争对手30'x50 '和50'x50 '展览的人数一样多.

“感觉好. 我们计划和准备的一切都在运作,萨默斯表示:“, 三菱电机自动化公司市场传播经理. 在节目的最后, 这些数据与萨默斯的观察一致:三菱的领先优势与去年相比几乎翻了一番.

在过去的三年里, 三菱已经提升了它的贸易展览计划,从只是展示一个强大的铅发电机. 如何? 通过一个细致的持续评估和改进过程. 考虑到三菱在包括 包世博会国际制造技术展, 它的成功表明,所有风格和所有行业的展览都有助于他们公司的底线.

“不再建造,他们就会来! 现在我们充分利用了我们的投资. 她的成就为她赢得了组织内的尊重,并获得了晋升. 她是这样做的:

持续展会营销改进的过程

萨默斯的研究过程持续经过以下周期:

  1. 识别改进的机会.
  2. 将机会转化为目标.
  3. 制定实现目标的策略.
  4. 以测量和观察为支撑的战略实施.
  5. 清晰地表达目标达成的结果.


每次显示, 夏天重新开始, 记录她的成就,并为下一集设定新的目标.

找出改进的机会.

三年前,萨默斯开始将她的流程正规化,当时她雇佣了 明升m88备用网站展览的测量团队实施展览审核. 审计前, 她知道她的团队和她的项目并不完美,但从第三方的角度看她的团队让她大开眼界.

“在我们做审计之前, 我们知道我们的工作人员没有与与会者互动, 但我们没有意识到它的代价有多大——也没有意识到它的全部代价,萨默斯表示:“.

但一旦发现了挑战,就没有回头路了. 萨默斯将审计报告中确定的改进机会转化为目标, 然后开始制定策略来吸引更多的参观者参观三菱的展览,并在参观者到达后提高他们的体验.

两年后,萨默斯实施了第二次审计. 后续数据使她能够比较研究结果, 展示程序的改进之处, 再一次, 为未来设定目标.

制定计划来实现你的目标.

一旦确立了萨默斯的目标和策略,她就开始实施. 参观者的参与成为一个巨大的焦点——包括吸引参观者参观展览和提高她的员工参与的能力.

当涉及到她的摊位工作人员, 萨默斯面临的挑战是,在三菱展台工作的许多主题专家都是内向的工程师. 与陌生人交谈并不是他们中的许多人天生擅长的事情,也不是他们喜欢做的事情.

萨默斯的解决方案是创建一个员工培训项目,其中包括两种展台礼仪(如何参与其中), 不要在电话亭里用电话, 等.),以及展会将推出哪些产品和活动的信息. “提前让我们的员工做好准备,提高了他们的舒适度和表现,”萨默斯说.

每次显示, 萨默斯指出了哪些方面有所改进,以及哪些方面有机会表现得更好. 随着时间的推移,她为员工做好准备的方法不断发展和改进. 例如, 她从经验中了解到,她的员工在接受培训之前表现得更好,并且在到达现场之前能够彻底审查材料. 作为回应,萨默斯现在会在每场大型演出前两周安排培训. 萨默斯说:“只做一次是不够的,你必须不断加强它。.

萨默斯发现她的团队很难简洁地回答与会者的问题, 她创建并分发脚本,其中包含对最常见问题的回答.

知道什么时候需要帮助.

萨默斯的持续监控也让她发现了员工的局限性. “为了让我们的员工在展览中更好地进行对话,我们付出了很多努力, 但他们能走出舒适区多远是有限度的,萨默斯表示:“. 在这一点上, 她为自己的内部员工配备了专业的品牌大使,他们的工作就是在过道上吸引参会者, 他们有资格, 然后把合格的与会者带到她的中小企业进行深入的对话.

起初,萨默斯对雇佣员工犹豫不决,但她的反对意见很快被克服了. “它们不仅仅是模型,”萨默斯说. “当他们谈论我们的产品时,他们是专业和自然的.”

为了吸引更多的与会者, 萨默斯利用了她的明升m88备用网站展览团队和参与专家GetSynchronicity的创意服务. “我喜欢在参与和活动方面得到专家的建议,”萨默斯说. 在包世博会, 三菱用明升m88备用网站展览公司开发的词云活动吸引了与会者, 以及GetSynchronicity开发的行业调查.

衡量和交流你的结果.

萨默斯节目的一个重要部分是她在节目结束后制作的汇报文件. 她的报告, 分成几部分, 地址整体性能, 展览成本, 展品设计和信息传递, 演示, 员工绩效, 然后总结出她未来想要实施的一系列新策略. 只要有可能,Summers就会插入图表,让信息变得非常清晰.

“我将信息呈现为一个连续体. 我们在这里. 现在我们在这里. 我们要去这里。.

后包世博会, 萨默斯的报告中摘录了第二份审计报告的部分内容,强调了该项目是如何实现其目标的. 这些摘录包括支持目标实现的陈述(优秀的品牌可见度和流量), 确定何处仍有改进机会的语句(消息太多), 以及展示三菱车队相对于竞争对手表现的图表.


Summers用一张图表总结了这份报告,图表展示了该团队在PACK expo上取得的成功——几乎是去年的两倍——并列出了她明年想要加入这个项目的三个流量产生活动. 这就为, 尽管这个团队非常成功, 还有更多的工作要做.

萨默斯说,这个过程和她的汇报报告帮助维持了管理层对该项目的支持. “我们需要展示我们在哪些方面达到了预期,在哪些方面超出了预期. 这就是我们如何证明我们在展会上的投资是合理的. “当我们需要对我们的项目进行额外投资时,管理层理解其中的原因.”

那么萨默斯和她的团队接下来要做什么呢? 当然是更多的训练. “接下来我们要提高听力,在展台上获取更多信息,这样我们以后就可以跟进. 我们的团队感到压力很大,必须当场为客户提供解决方案——而这并不是他们需要做的事情,萨默斯表示:“.


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